Addetto al servizio clienti

Descrizione del lavoro:

L’addetto al servizio clienti sarà responsabile della creazione di nuovi conti clienti. È responsabile della crescita della base clienti per quanto riguarda la risposta tempestiva alle richieste, l’elaborazione efficiente delle domande dei clienti, l’accoglienza dei nuovi clienti e l’assistenza ai clienti esistenti, se necessario. Questa posizione riporta al Direttore dei Servizi alla Clientela ed è responsabile della gestione dell’assistenza quotidiana di molti clienti della banca.

Le responsabilità includono e non si limitano a:

È responsabile di seguire i contatti con i clienti, di gestire le richieste dei clienti e di effettuare l'onboarding completo dei nuovi clienti.
Gestire quotidianamente le richieste di assistenza ai clienti della banca con l'obiettivo di offrire un'esperienza eccellente ai clienti.
Supportare i membri del team per garantire il successo degli obiettivi di apertura del conto pianificati.
Garantire la piena conformità alle politiche, alle procedure e ai processi di Caye International Bank.
È in grado di lavorare in modo indipendente e di assumersi la responsabilità dei problemi, compresa la gestione accurata e corretta dei documenti e la risoluzione con tatto delle domande e delle escalation dei clienti della banca.
Contribuire a gestire tutte le risorse del reparto a supporto dell'apertura programmata dei conti.
Assistere il team del servizio clienti nella corretta gestione dei fascicoli dei clienti.
Fornire supporto al reparto operativo nella gestione dei fili di finanziamento dei conti iniziali, rispondere ai clienti prioritari e supportare il personale operativo in caso di necessità.
Lavorare in modo proattivo per snellire il processo di richiesta del conto per migliorare l'efficienza operativa e fornire un servizio migliore ai clienti.
Rispettare tutte le normative, le politiche e le procedure bancarie internazionali.

Qualifiche:

Laurea, esperienza bancaria e conoscenza delle politiche e delle procedure AML/CFT sono un plus. Questo La posizione richiede un individuo autonomo, che offra un’assistenza eccezionale ai clienti e che ispiri gli altri dando l’esempio. gli altri dando l’esempio.

Lo stipendio sarà determinato dall’esperienza e dai riconoscimenti del candidato.

Invia il tuo curriculum a careers@cayebank.bz.