Kundenbetreuerin

Stellenbeschreibung:

Client Service Officer (m/w), der für die Einrichtung neuer Kundenkonten zuständig ist. Verantwortlich für das Wachstum des Kundenstamms in Bezug auf die prompte Beantwortung von Anfragen, die effiziente Bearbeitung von Kundenanträgen, die Begrüßung neuer Kunden und die Unterstützung bestehender Kunden nach Bedarf. Diese Position untersteht dem Client Services Manager und ist für die tägliche Betreuung vieler Kunden der Bank zuständig.

Zu den Aufgaben gehören unter anderem:

Verantwortlich für die Weiterverfolgung von Kundenkontakten, die Verwaltung von Kundenanträgen und die vollständige Einbindung neuer Kunden.
Verwalten Sie die täglichen Anfragen von Bankkunden mit dem Schwerpunkt auf einer gleichbleibend hervorragenden Kundenbetreuung.
Unterstützung der Teammitglieder, um den Erfolg der geplanten Kontoeröffnungsziele sicherzustellen.
Gewährleistung der vollständigen Einhaltung der Richtlinien, Verfahren und Prozesse der Caye International Bank.
Sie sind in der Lage, selbständig zu arbeiten und die Verantwortung für Probleme zu übernehmen, einschließlich der genauen und ordnungsgemäßen Verwaltung von Unterlagen und der taktvollen Lösung von Fragen und Eskalationen seitens der Bankkunden.
Mithilfe bei der Verwaltung aller Ressourcen in der Abteilung zur Unterstützung der geplanten Kontoeröffnung.
Unterstützung des Kundenteams bei der ordnungsgemäßen Führung der Kundendateien.
Unterstützung der Betriebsabteilung bei der Verwaltung der ersten Kontofinanzierungsüberweisungen, Beantwortung von Anfragen vorrangiger Kunden und Unterstützung der Betriebsmitarbeiter nach Bedarf.
Sie arbeiten proaktiv an der Rationalisierung des Kontoantragsverfahrens, um die betriebliche Effizienz zu steigern und einen besseren Kundenservice zu bieten.
Befolgung aller internationalen Bankvorschriften, Richtlinien und Verfahren.

Qualifikationen:

Bachelor-Abschluss oder mindestens 4 Jahre gleichwertige Bankerfahrung und Kenntnisse der AML/CFT-Richtlinien und -Verfahren. Diese Position erfordert eine eigenverantwortliche Person, die einen außergewöhnlichen Kundenservice bietet und andere durch ihre Vorbildfunktion inspiriert.