Diretor de atendimento ao cliente

Descrição do cargo:

O Diretor de Atendimento ao Cliente será responsável pelo estabelecimento de novas contas de clientes. Responsável pelo crescimento da base de clientes no que se refere a responder prontamente aos contatos, processar com eficiência as solicitações dos clientes, dar boas-vindas aos novos clientes e fornecer suporte aos clientes existentes, conforme necessário. Esse cargo se reporta ao Gerente de Serviços ao Cliente e é responsável por gerenciar o suporte diário de muitos dos clientes do banco.

As responsabilidades incluem e não se limitam a:

Você é responsável pelo acompanhamento de leads de clientes, pelo gerenciamento de aplicativos de clientes e pela integração total de novos clientes.
Gerencie as solicitações diárias de atendimento ao cliente do banco com foco no fornecimento consistente de uma excelente experiência ao cliente.
Apoiar os membros da equipe para garantir o sucesso das metas planejadas de abertura de contas.
Garantir a conformidade total com as políticas, os procedimentos e os processos do Caye International Bank.
Capacidade de trabalhar de forma independente e de assumir a responsabilidade pelos problemas, incluindo o gerenciamento preciso e adequado de registros e a resolução com tato de dúvidas e escalonamentos de clientes do banco.
Ajude a gerenciar todos os recursos do departamento para apoiar a abertura planejada de contas.
Auxiliar a equipe de atendimento ao cliente na manutenção adequada dos arquivos dos clientes.
Fornecer suporte ao departamento de operações no gerenciamento de transferências iniciais de fundos de contas, respondendo a clientes prioritários e dando suporte à equipe de operações, conforme necessário.
Trabalhar proativamente para simplificar o processo de solicitação de conta para melhorar a eficiência operacional e oferecer melhor atendimento ao cliente.
Cumprir todas as normas, políticas e procedimentos bancários internacionais.

Qualificações:

Você deve ter um diploma de associado, experiência bancária e conhecimento da política e dos procedimentos de AML/CFT. Isso O cargo requer um indivíduo autodidata que demonstre um excepcional suporte de atendimento ao cliente e inspire e inspire outras pessoas, liderando pelo exemplo.

O salário será determinado pela experiência e credenciamento do candidato.

Envie seu currículo para careers@cayebank.bz.